ДепартаментИкономика

Корпус 1, зала 305

Организатор:
департамент „Икономика“

Водещи:
Валери Димов, Старши мениджър
Камелия Кръстева, Мениджър качество на обслужването и развитие

Модератори:
гл. ас. д-р Красимир Костенаров
доц. д-р Иван Боевски

Участници:
студенти в бакалавърските програми към департамент „Икономика“ и департамент „Администрация и управление“

Следвайки глобалния тренд на технологични промени банките също са принудени да се променят и дигитализират, за да останат конкурентни. Лекторите ще представят иновативни методи за банкиране, дистанционно управление на процесите с клиентите, като едно от основните направления на промяна на традиционното банкиране. Ще се засегнат въпроси свързани с управлението на персонала, обучението му, ще се представят практически казуси свързани с темата на семинара.

Валери Димов, Старши мениджър – отговаря за цялостната организация, дейност и развитие на дистанционното консултиране и дистанционните продажби в Банката.

Камелия Кръстева, Мениджър качество на обслужването и развитие – следи качеството на знанията на дистанционните консултанти и нивото на обслужване. Организира и осъществява обучения за доусъвършенстване на знанията, уменията и компетенциите на служителите.